Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay. Vous pouvez également régler en 3x ou 4x sans frais via notre partenaire Oney, sous réserve d’acceptation de votre dossier.
Comment passer une commande sur le site ?
Parcourez notre catalogue, sélectionnez le modèle qui vous plaît et ajoutez-le à votre panier. Renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de paiement et validez votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter à online@maisonmira.com pour demander une modification ou une annulation.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons à l’international, comptez environ 10 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison en point relais est gratuite dès 90 euros d’achat.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les délais de livraison à l’international sont d’environ 10 jours ouvrés.
Retours et Échanges
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à online@maisonmira.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Sous quel délai serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de votre retour.
Authenticité et Garantie
Vos lunettes sont-elles authentiques ?
Toutes nos lunettes sont 100% authentiques et proviennent directement des distributeurs officiels des marques.
Quelle garantie proposez-vous ?
Toutes nos lunettes bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Service Client et Boutique
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h. Vous pouvez nous joindre par e-mail à online@maisonmira.com ou par téléphone au 06.74.46.03.64.
Puis-je me rendre directement en boutique ?
Oui, notre boutique est située au 11 rue de l’Étoile, 72000 Le Mans. Nous vous accueillons du mardi au samedi de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 19h00, et le lundi de 14h00 à 19h00.
Proposez-vous des essayages en boutique ?
Oui, nous proposons des essayages en boutique, y compris des séances d’essayage privé sur rendez-vous.
Données Personnelles RGPD
Quelles données personnelles collectez-vous ?
Nous collectons les données nécessaires au traitement de vos commandes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Ces données sont traitées conformément au RGPD.
Comment exercer mon droit d'accès ou de suppression ?
Contactez-nous à online@maisonmira.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours.